Care

Service und Support

WIR NEHMEN ALLES PERSÖNLICH - AUCH IM SUPPORT.

Ein erfolgreich abgeschlossenes Projekt ist nicht das Ende, sondern der Anfang einer langjährigen Beziehung. Wir finden gemeinsam einen Weg, der Ihnen ein Sicherheitsnetz bietet, das Ihnen alle Freiheiten ermöglicht. Wir betreuen nicht nur ein Projekt, sondern auch Ihren Weg zum Erfolg.

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Das können wir für Sie tun

Ihr Projekt ist erwachsen geworden und steht auf eigenen Füßen, dennoch können sich hier und da Änderungswünsche oder gar Probleme ergeben. Als Fachleute auf unserem Gebiet stehen wir Ihnen auf Wunsch auch nach Projektende gerne für Wartung und Pflege der Software zur Verfügung. Sie erhalten Rückmeldung mit schnellen Reaktionszeiten und werden aktiv über neue Entwicklungen informiert. Auch bei der Fehlerbehebung lassen wir Sie auf keinen Fall alleine.

Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir eine Servicestrategie, um schnell und zuverlässig für Sie da zu sein. Dabei ist uns der persönliche Kontakt wichtig und Voraussetzung für eine kompetente und maßgeschneiderte Problemlösung.

Wir arbeiten Angebote nach Ihren Bedürfnissen aus – durch individuelle Serviceverträge (Service Level Agreements) stellen wir jede gewünschte Erreichbarkeit sicher und begleiten bei Bedarf die Einführung ihres Projektes oder Ihrer Lösung bis hin zu Mitarbeiterschulungen und Coachings. Den Weg, den wir bisher gemeinsam gegangen sind, möchten wir gerne langfristig mit Ihnen fortsetzen. Das heißt für uns, dass wir nicht nur den Weg weisen, sondern auch hinterher nachfragen, wie es bei Ihnen läuft. In jedem Fall stellen wir sicher, dass Sie das fertige Projekt eigenständig fortführen und betreiben können.

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