Web-Applikation

Branche

Automotive

Technologien

ASP.Net
React

Leistungen

Digitale Produktentwicklung
Softwarearchitektur und -Entwicklung
Service und Support

seracom-Produktionsplanung und -steuerung Referenz-Bild

Ausgangssituation

Für einen mittelständischen Dienstleister für Schadensgutachten soll der Einsatz von mehr als 500 Mitarbeitern auf Basis von vertraglich festgelegten Reaktionszeiten gesteuert und optimiert werden.

Umsetzung

Die Anwendung wurde als webbasierte Lösung mit serverseitiger Anbindung an das kundeninterne System realisiert.

Über die Anwendung werden eingehende Kundenanfragen automatisiert an einen freien und qualifizierten Mitarbeiter weitergeleitet. Durch Echtzeit-Visualisierung der Auslastung und Prognose auf Basis der eingegangenen Aufträge, Daten aus der Vergangenheit und verfügbarer Mitarbeiter, kann frühzeitig reagiert werden, falls sich Engpässe bei der Bearbeitung abzeichnen.